Asistente Comercial

Asistente Comercial

Home / Clases Virtuales En Vivo / Asistente Comercial

INICIO / PROGRAMAS / ASESOR DE CALL CENTER

Acerca del Programa

Cada vez son más los trabajos que tiene un centro de llamadas (CALL CENTER) porque se encargan de responder a una variedad de consultas, proporcionando información y asesoramiento, donde suelen trabajar de manera individual o colectiva; pero, enfocada con el mismo objetivo. La importancia de CALL CENTER gira entorno a la disponibilidad que se puede ofertar al cliente, es decir, 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año. Un Asesor tiene como función principal contestar las dudas de los clientes, asistirlos en algún problema o inconveniente y brindarles soluciones óptimas; por ello, es de suma importancia la capacitación y perfeccionamiento de las personas que laboran o que pretenden incorporarse en esos puestos de trabajo. Por todo lo señalado, hemos configurado un curso de Extensión y Formación Continua denominado ASESOR DE CALL CENTER con una duración de dos meses y que va a permitir adquirir las habilidades necesarias para un desempeño de calidad. La metodología contempla una combinación de videos, ejercicios prácticos y test auto-evaluables, los cuales otorgan retroalimentación a los participantes para que puedan saber su estado de avance en el aprendizaje esperado y se desarrollará con una duración de 2 meses.

Objetivos

Capacitar al participante para aplicar herramientas prácticas en el ámbito del servicio y la gestión comercial facilitándole de esta forma una más rápida inserción y adaptabilidad laboral.

Adquirir competencias específicas aplicables a la atención comercial, manejo de Caja y Facturación; así como, habilidades blandas para mantener un clima laboral de calidad.